Politique de confidentialité

Certéo Formations, SAS, 12 rue de la Formation, 75008 Paris.

Contact DPO : dpo@certeo-formations.fr

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone ;
• Données professionnelles : situation professionnelle, employeur, projet de formation ;
• Données de financement : identifiant CPF, OPCO de rattachement (le cas échéant) ;
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite ;
• Données pédagogiques : assiduité, résultats d'évaluation, certifications obtenues.

• Gestion des demandes de contact — exécution de mesures précontractuelles ;
• Inscription et suivi des formations — exécution du contrat de formation ;
• Facturation et gestion administrative — obligation légale (comptable, fiscale) ;
• Envoi d'informations commerciales — consentement (révocable à tout moment) ;
• Mesure d'audience et amélioration du site — intérêt légitime / consentement (cookies) ;
• Respect des obligations Qualiopi et CPF — obligation légale.

• Données prospects sans suite : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription civile) ;
• Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale) ;
• Données liées à Qualiopi / CPF : 4 ans après la fin de la formation ;
• Cookies : 13 mois maximum.

Vos données sont destinées aux services internes de Certéo Formations habilités à les traiter, ainsi qu'à nos sous-traitants techniques :

• Hébergeur (Cloudflare) ;
• Outils de gestion administrative et CRM ;
• Plateformes de financement (Caisse des Dépôts pour le CPF, OPCO, France Travail) ;
• Organismes certificateurs (TOSA, ICDL, etc.) ;
• Autorités administratives en cas d'obligation légale ou de contrôle Qualiopi.

Aucune donnée n'est cédée ou vendue à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent être hébergées par des prestataires situés hors de l'Union européenne (notamment Cloudflare). Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ("droit à l'oubli") ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit d'opposition, notamment au démarchage commercial ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives post-mortem.

Pour exercer vos droits, écrivez à dpo@certeo-formations.fr en joignant un justificatif d'identité. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr

Le site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer l'audience et améliorer l'expérience utilisateur.

• Cookies strictement nécessaires : exemptés de consentement (session, sécurité) ;
• Cookies de mesure d'audience : soumis à votre consentement ;
• Cookies de personnalisation et marketing : soumis à votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.

Certéo Formations met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, contrôle d'accès, sauvegardes régulières, sensibilisation des équipes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.